Chính Sách Bảo Mật Chicken Road – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

Chính sách bảo mật này do Chicken Road (vận hành tại chickenroad.wine, được cấp phép bởi Curacao eGaming số 8048/JAZ) ban hành và áp dụng cho tất cả người dùng tương tác với nền tảng của chúng tôi, bao gồm:

• Khách truy cập website chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ cá cược, game casino hoặc bắn cá.
• Người dùng ứng dụng di động Chicken Road trên Android và iOS.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat, email hoặc điện thoại.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng Chicken Road — mỗi trang web đó có chính sách bảo mật riêng và bạn cần tự xem xét.

Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính:

Nhóm 1 – Thông tin bạn tự cung cấp:

Nhóm 2 – Dữ liệu tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

Nhóm 3 – Dữ liệu từ bên thứ ba (nếu có):

Trong một số trường hợp, Chicken Road có thể nhận thông tin từ các đơn vị xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xác minh giao dịch, hoặc từ công ty kiểm tra danh tính (KYC provider) để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ bạn cung cấp. Chúng tôi không nhận dữ liệu từ mạng xã hội hay nền tảng quảng cáo bên ngoài.

Chicken Road sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây — và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cập nhật số dư và lịch sử cược của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp lệ và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền theo yêu cầu của giấy phép Curacao eGaming.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu năng, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Truy cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ người dùng hiệu quả hơn.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi bảo mật, cập nhật điều khoản hoặc thông tin khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Chicken Road không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo, bán cho mạng lưới quảng cáo hay chia sẻ với các tổ chức tiếp thị bên ngoài.

Chicken Road không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): Chỉ những thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, không bao gồm lịch sử cược hay thông tin nhạy cảm khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Hình ảnh giấy tờ tùy thân được truyền đến đối tác xác minh danh tính trong môi trường mã hóa, chỉ để xác nhận tính hợp lệ.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ Curacao eGaming, cơ quan điều tra tội phạm tài chính hoặc lệnh tòa án — Chicken Road có nghĩa vụ tuân thủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ đám mây ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với chúng tôi.

Chicken Road áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Chicken Road được mã hóa end-to-end. Không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền tải — kể cả nhà mạng Internet của bạn.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như số CCCD, thông tin KYC và mật khẩu đều được lưu trữ ở dạng mã hóa hoặc hash một chiều — không ai tại Chicken Road có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để bảo vệ thêm một lớp khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền.
• Hệ thống giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của Chicken Road theo dõi hành vi đăng nhập bất thường và tự động khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất 6 tháng một lần.
• Phân tách dữ liệu: Dữ liệu tài chính và dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên các hệ thống riêng biệt, giảm thiểu rủi ro nếu một hệ thống bị tấn công.

Chicken Road sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch bình thường trên Chicken Road.

Chicken Road không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Chính sách lưu trữ của chúng tôi như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của giấy phép Curacao eGaming về phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu log hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Tài khoản bị đóng theo yêu cầu người dùng: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận đóng tài khoản.

Chicken Road tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là toàn bộ quyền bạn có và cách thực hiện:

Chicken Road cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chicken Road nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Chicken Road xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@chickenroad.wine — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách Chicken Road giải quyết khiếu nại về bảo mật, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan quản lý Curacao eGaming để được phán quyết độc lập.

Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật, chúng tôi rất hoan nghênh cộng đồng bảo mật liên hệ qua email trên. Mọi báo cáo hợp lệ sẽ được xem xét nghiêm túc và có thể nhận phần thưởng theo chương trình bug bounty nội bộ của Chicken Road.